¿Cómo describiría su estilo de gestión? Cómo responder en la entrevista
Describa su estilo en una frase sencilla, sin jerga, y demuéstrelo con una situación real: cómo reparte el trabajo, cómo hace seguimiento y qué hace cuando alguien no llega. Después explique en qué casos cambia de forma de actuar. Al entrevistador no le interesa la etiqueta que elija, sino comprobar que lo que usted dice encaja con lo que diría su equipo.
¿Qué quiere saber realmente el entrevistador?
Esta pregunta aparece en casi todos los procesos para puestos de responsabilidad, y también en algunos de coordinación sin equipo a cargo. Puede llegar así, o de otras formas: «¿Qué tipo de jefe es usted?», «¿Cómo gestiona a su equipo?», «Si llamo a alguien de su equipo, ¿cómo le describiría?».
Detrás hay tres dudas muy concretas.
- Si usted se conoce. Muchos candidatos se describen como «cercanos y participativos» y luego cuentan ejemplos en los que deciden todo solos. El entrevistador busca coherencia entre el adjetivo y la historia.
- Si encaja con el equipo que va a heredar. No es lo mismo dirigir a diez personas recién incorporadas que a cuatro especialistas con quince años de experiencia. El seleccionador suele tener en mente un equipo concreto con problemas concretos.
- Si sabe hacer lo incómodo. Delegar, dar una mala noticia, corregir a alguien que no rinde. Un estilo de gestión se ve de verdad en esos momentos, no en las reuniones de los lunes.
Consejos
Antes de la entrevista, intente averiguar cómo es el equipo: tamaño, antigüedad, si viene de una reestructuración o de un crecimiento rápido. Pregúntelo al propio seleccionador en la primera llamada. Con esa información, puede elegir el ejemplo que mejor responde a lo que necesitan.
¿Cómo se estructura una buena respuesta?
Piense en cuatro partes. No hace falta decirlas en voz alta, pero sí tenerlas claras.
- Una frase que resuma su forma de dirigir. Con palabras normales. «Doy mucha autonomía, pero con objetivos muy claros y un seguimiento semanal» dice más que «soy un líder situacional».
- Cómo se nota en el día a día. Qué reuniones tiene con su equipo, cómo reparte las tareas, cómo se entera de que algo va mal.
- Un ejemplo concreto. Una situación en la que ese estilo tuvo un efecto visible: alguien que creció, un equipo que dejó de perder gente, un proyecto que se enderezó. Si le piden más detalle, cuéntelo con el método STAR (situación, tarea, acción, resultado).
- Cuándo cambia. Con una persona nueva, en una crisis o con alguien que no cumple, casi nadie dirige igual. Decirlo muestra criterio, siempre que no se convierta en «me adapto a todo».
Puede usar las etiquetas clásicas, como estilo directivo, participativo, delegativo o de acompañamiento (coaching). Pero úselas como apoyo, nunca como respuesta. Si dice «participativo», explique a continuación qué decisiones deja en manos del equipo y cuáles se reserva usted.
¿Qué diferencia una respuesta débil de una sólida?
Respuesta débil
«Soy un líder muy cercano y participativo. Me gusta que todo el mundo se sienta escuchado y me adapto a cada persona y a cada situación. Creo mucho en el trabajo en equipo.»
Todo suena bien y no demuestra nada. No hay una sola decisión, un solo hábito ni un solo resultado. Además, «me adapto a todo» hace pensar que usted no tiene un criterio propio.
Respuesta sólida
«Doy bastante autonomía, pero fijo muy bien qué se espera de cada persona. Tengo una reunión individual de media hora cada dos semanas con cada uno de mis seis técnicos, donde hablamos de sus proyectos y de lo que les está bloqueando. Cuando llegué al puesto, el equipo dependía de mí para cualquier decisión, y eso retrasaba todo. En unos meses conseguí que cada uno fuera responsable de su cliente de principio a fin. Con las personas recién incorporadas estoy mucho más encima al principio, y lo voy soltando a medida que veo que funcionan.»
La segunda es concreta, tiene un antes y un después, y reconoce que el estilo cambia según la persona. Es lo que un entrevistador puede contrastar después con las referencias.
¿Qué respuestas de ejemplo puede adaptar?
Están pensadas para decirse en uno o dos minutos. Tómelas como modelo y construya la suya con hechos propios, porque las repreguntas llegarán sobre los detalles.
Primer puesto de responsable, ascendido desde dentro
Ejemplo concreto
«Me ascendieron a coordinador del equipo en el que ya trabajaba, así que de un día para otro pasé a dirigir a compañeros que antes eran mis iguales. Lo primero fue hablar con cada uno por separado para preguntarle qué funcionaba y qué no con el anterior responsable. Me di cuenta de que les molestaba enterarse de los cambios por sorpresa. Desde entonces explico siempre el porqué de las decisiones, aunque la decisión sea mía. Diría que mi estilo es cercano, pero me costó aprender a no evitar las conversaciones difíciles con quienes eran mis amigos. Ahora las tengo pronto, en privado y con hechos.»
Mando intermedio con experiencia
Ejemplo concreto
«Mi estilo se basa en objetivos claros y bastante libertad para llegar a ellos. Dirijo a nueve personas en el departamento de compras. Cada trimestre acordamos con cada uno dos o tres objetivos medibles, y cada semana revisamos en quince minutos cómo van. No me meto en cómo negocian con sus proveedores salvo que me lo pidan o que los números se tuerzan. Cuando alguien se atasca, paso a acompañarle de cerca durante unas semanas. Lo hice el año pasado con una compradora que no llegaba a sus ahorros, y a los tres meses estaba entre las mejores del equipo.»
Responsable de responsables
Ejemplo concreto
«Ahora dirijo a cuatro jefes de equipo, que a su vez tienen unas treinta personas. A ese nivel mi trabajo no es decir qué hacer, sino que ellos sepan dirigir. Me reúno con cada jefe cada semana y una vez al trimestre hago reuniones de grupo pequeño con sus equipos, sin ellos delante, para saber cómo se trabaja de verdad. Cuando uno de mis jefes empezó a acumular bajas en su equipo, no le quité decisiones. Le acompañé en varias reuniones y le ayudé a preparar las conversaciones individuales que estaba evitando. Mi estilo es de acompañamiento, pero con exigencia: si algo no mejora, lo digo claramente.»
Sin equipo a cargo, pero con liderazgo de proyecto
Ejemplo concreto
«Formalmente no he tenido personas a mi cargo, pero he coordinado proyectos con gente de marketing, producto y atención al cliente que no dependía de mí. Ahí aprendí a dirigir sin autoridad. Lo que mejor me ha funcionado es dejar por escrito, desde el primer día, quién decide qué y para cuándo, y hacer un seguimiento corto y fijo. Si tuviera que definirme, diría que doy mucha visibilidad a lo que hace cada uno y que no dejo que los problemas se acumulen. Es el estilo que querría llevar a un primer puesto de responsable.»
Responsable de tienda o de turno
Ejemplo concreto
«Dirijo una tienda con catorce personas en turnos. En ese entorno hay cosas que no se negocian, como la caja, la seguridad o los horarios de apertura, y ahí soy directo. Donde doy margen es en la organización del trabajo de cada sección. Cada responsable de sección decide cómo reponer y cómo organizar a su gente. Cuando empecé, la rotación era muy alta. Empecé a publicar los cuadrantes con tres semanas de antelación y a respetar los cambios pedidos con tiempo. Parece poco, pero la gente se quedó más.»
Si cambia de sector o aspira a su primer puesto de responsable, el ejemplo sin equipo a cargo es el más útil. Lo que importa es que haya una forma de actuar reconocible y un resultado.
¿Qué errores conviene evitar?
- Describir el estilo ideal en lugar del suyo. Si dice que delega mucho y luego todos sus ejemplos son de usted resolviendo el problema, el entrevistador se quedará con los ejemplos.
- Hablar solo de resultados de negocio. «Crecimos un 20 %» no describe cómo dirige. Hable también de las personas: quién creció, quién se quedó, qué cambió en el ambiente.
- Criticar a su anterior jefe para quedar bien. «Yo no soy como mi jefe, que era un desastre» deja mal sabor. Si quiere contrastar, hable de lo que aprendió al ver lo que no funcionaba.
- Evitar el tema del bajo rendimiento. Todo responsable ha tenido a alguien que no llegaba. Si su respuesta suena a que nunca ha tenido que corregir a nadie, parecerá que no ha dirigido de verdad.
- Elegir un estilo que choca con el puesto. Si la oferta habla de un equipo nuevo que hay que ordenar, presentarse como alguien que «deja hacer» genera dudas. No finja otro estilo. Elija el ejemplo en el que mejor se vea la parte que el puesto necesita.
¿Qué repreguntas debe esperar?
Esta pregunta rara vez va sola. Prepare respuesta para estas.
- «¿Cómo gestiona a alguien que no rinde?»
- «¿Qué diría de usted la persona de su equipo con la que peor se ha llevado?»
- «¿Qué tareas no delega nunca?»
- «¿Ha tenido que despedir a alguien o dar una mala evaluación? ¿Cómo lo hizo?»
- «¿En qué ha cambiado su forma de dirigir en los últimos años?»
- «¿Cómo dirige a personas que teletrabajan?»
Para la de bajo rendimiento, tenga un caso real, con cómo lo detectó, qué conversación tuvo y cómo terminó. Si la historia gira en torno a un choque entre personas, puede servirle también para la pregunta sobre cómo gestionó un conflicto en su equipo, que se centra en la tensión más que en el estilo. Si le preguntan qué proyectos querría dirigir en la empresa, eso ya es otra pregunta, que tratamos en qué tipo de proyecto le gustaría gestionar aquí.
Muchas de estas historias sirven también para hablar de sus principales fortalezas o de un reto que superó. Prepárelas una vez y cuéntelas desde el ángulo que pida cada pregunta.
¿Cambia algo según el país?
En lo esencial, no. En España se oye más «estilo de dirección» o «de liderazgo», y en América Latina también «estilo de liderazgo» o «de conducción de equipos». La pregunta y lo que se espera de la respuesta son los mismos. Mantenga el usted salvo que el entrevistador le tutee.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor estilo de gestión para decir en una entrevista?
No hay uno mejor. Conviene el que usted puede demostrar con ejemplos y que responde a lo que necesita ese equipo. Un estilo con objetivos claros y seguimiento regular, que sabe ser más directo cuando hace falta, suele encajar en la mayoría de los puestos.
¿Cómo respondo si nunca he dirigido a nadie?
Hable de situaciones en las que coordinó a otras personas sin ser su jefe: un proyecto, la formación de un compañero nuevo o una sustitución. Describa cómo actuó y qué resultado tuvo, y diga con honestidad que ese es el estilo que llevaría a su primer puesto de responsable.
¿Debo nombrar un estilo concreto, como participativo o delegativo?
Puede hacerlo, pero la etiqueta sola no vale. Explique justo después qué significa en su día a día. Una descripción sencilla con un ejemplo convence más que un término de manual.
¿Cuánto debe durar la respuesta?
Entre uno y dos minutos. Una frase de resumen, cómo se nota en el día a día, un ejemplo y cuándo cambia. Si el entrevistador quiere más, preguntará.
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Ponlo en práctica
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