Glossario della selezione del personale, dalla A alla Z

Questo glossario spiega in due o tre righe i termini HR che incontri negli annunci, sui portali e nei colloqui in Italia: ATS e screening, RAL e CCNL, head hunter e agenzia per il lavoro, assessment center, periodo di prova, categorie protette e molti altri. Ogni voce si legge da sola: cerca quella che ti serve e torna alla tua candidatura.

Le voci che toccano contratti e normativa descrivono la regola generale. Per il tuo caso concreto fa fede il CCNL applicato, e conviene sentire un consulente del lavoro.

A

Agenzia per il lavoro

Società autorizzata dal Ministero del Lavoro che seleziona candidati per le aziende clienti e può assumerli in somministrazione. Per il candidato il servizio è gratuito: un'agenzia seria non chiede mai denaro per inserirti.

Apprendistato

Contratto di lavoro che unisce lavoro e formazione, pensato per i giovani, in genere fino ai 29 anni per l'apprendistato professionalizzante. Durata, inquadramento e retribuzione dipendono dal CCNL applicato.

Assessment center

Giornata di selezione con più prove: test, colloquio di gruppo, case study, role play, colloqui individuali. È frequente nei graduate program e nelle grandi aziende. Come affrontarlo è spiegato in colloquio di gruppo e assessment center.

ATS

Sigla di Applicant Tracking System, il software che riceve, archivia e filtra i CV dei candidati. Il selezionatore lo usa per cercare profili con parole chiave. Un CV che il software non riesce a leggere rischia di non comparire nelle ricerche: vedi CV ATS, cos'è.

Autocandidatura

Candidatura inviata a un'azienda senza un annuncio aperto, detta anche candidatura spontanea. Funziona meglio quando è indirizzata a una persona precisa e a un ruolo preciso.

B

Benefit

Tutto ciò che si aggiunge alla retribuzione: buoni pasto, assicurazione sanitaria integrativa, auto aziendale, smart working, formazione. Vanno considerati quando confronti due offerte.

Budget

In ambito commerciale non è un fondo di spesa ma l'obiettivo di vendita assegnato. "Raggiungimento del 110% del budget" significa aver venduto il 10% in più dell'obiettivo.

C

Categorie protette

Persone con disabilità e altre categorie tutelate dalla Legge 68/1999, che in genere obbliga le aziende sopra una certa dimensione ad assumere una quota di lavoratori iscritti alle liste del collocamento mirato. Gli annunci riservati riportano di solito la dicitura "Legge 68/99".

CCNL

Contratto collettivo nazionale di lavoro. Stabilisce minimi retributivi, livelli di inquadramento, orario, ferie, periodo di prova e preavviso per un settore (commercio, metalmeccanico, chimico e così via). Chiedere quale CCNL si applica è una domanda legittima in fase di offerta.

Colloquio conoscitivo

Primo colloquio, spesso con l'HR, per verificare motivazione, disponibilità e coerenza del percorso. Di solito precede il colloquio tecnico con il responsabile.

Colloquio per competenze

Colloquio basato su episodi reali del tuo passato ("Mi racconti una volta in cui..."). Il selezionatore vuole fatti, non intenzioni. Il metodo è spiegato in colloquio per competenze.

E

Employer branding

L'immagine dell'azienda come datore di lavoro: recensioni dei dipendenti, presenza su LinkedIn, comunicazione dei valori. Influisce su quanti candidati rispondono a un annuncio.

Europass

Modello di CV europeo promosso dall'Unione europea. In Italia è ancora richiesto da alcuni enti pubblici e bandi, mentre molte aziende private preferiscono formati più sintetici.

F

Fit culturale

Quanto il tuo modo di lavorare si accorda con i valori e il ritmo dell'azienda. Emerge nelle domande sulla motivazione e nel colloquio con il futuro responsabile.

G

Graduate program

Percorso di ingresso per neolaureati, con rotazione tra funzioni e formazione strutturata. La selezione è lunga e include quasi sempre test online e assessment center.

H

Hard skill e soft skill

Le hard skill sono competenze tecniche verificabili (contabilità, SQL, AutoCAD). Le soft skill sono competenze trasversali (comunicazione, organizzazione, gestione dello stress). Il CV deve dimostrare entrambe con esempi.

Head hunter

Consulente incaricato da un'azienda di cercare attivamente candidati, in genere per ruoli di middle e top management. Lo paga l'azienda, mai il candidato.

I

Inquadramento

Il livello contrattuale assegnato secondo il CCNL (per esempio "3° livello CCNL Commercio"). Determina il minimo retributivo e spesso le mansioni attese.

J

Job description

Descrizione del ruolo: responsabilità, requisiti, contesto. L'annuncio ne è di solito una versione ridotta, ed è la fonte principale delle parole chiave del curriculum.

M

MBO

Management by objectives: premio variabile legato al raggiungimento di obiettivi individuali o aziendali, espresso spesso come percentuale della RAL. Non è garantito e dipende dalle regole aziendali.

Mensilità aggiuntive

La 13ª mensilità spetta ai lavoratori dipendenti, la 14ª solo dove prevista dal CCNL. Entrano nel calcolo della RAL.

O

Onboarding

Inserimento del nuovo assunto: presentazioni, accessi, formazione, prime settimane affiancato da un collega o dal responsabile.

P

Periodo di prova

Fase iniziale del rapporto in cui entrambe le parti possono recedere con regole semplificate. La durata dipende dal CCNL e dal livello di inquadramento, entro i limiti di legge: verifica sempre la lettera di assunzione.

Preavviso

Il tempo che devi garantire al datore di lavoro quando ti dimetti, fissato dal CCNL in base al livello e all'anzianità. Se non lo rispetti, l'azienda può trattenere un'indennità. Le dimissioni si presentano in genere con la procedura telematica del Ministero del Lavoro.

R

RAL

Retribuzione annua lorda: lo stipendio di un anno prima di tasse e contributi, comprese le mensilità aggiuntive. È la cifra su cui si ragiona in ogni offerta. Per passare dal lordo al netto leggi RAL e stipendio netto.

Referenze

Contatti di ex responsabili o colleghi che l'azienda può sentire. Avvisa sempre la persona prima di indicarla.

S

Screening

Prima scrematura dei CV ricevuti, fatta dal software e poi da un selezionatore che guarda ogni CV per pochi secondi.

Shortlist

La rosa ristretta di candidati presentata al responsabile dopo i primi colloqui. Entrarci significa che il tuo profilo è stato giudicato compatibile.

Smart working

Lavoro agile, regolato da un accordo individuale e dalle politiche aziendali. Negli annunci compare spesso come "modalità ibrida" con un numero di giorni da remoto.

Somministrazione

Contratto in cui sei assunto da un'agenzia per il lavoro e lavori presso un'azienda utilizzatrice. È comune nella logistica, nella produzione e nelle sostituzioni temporanee.

STAR

Struttura per rispondere alle domande comportamentali: Situazione, Task (compito), Azione, Risultato. Il risultato, meglio se misurabile, è la parte che si dimentica più spesso.

T

Tempo determinato e indeterminato

Il contratto a tempo determinato ha una scadenza, quello a tempo indeterminato no. Durata massima, proroghe e rinnovi del determinato sono regolati dalla legge e dal CCNL.

Tirocinio

Esperienza formativa, curriculare se legata agli studi, extracurriculare se svolta dopo. Non è un rapporto di lavoro: prevede un'indennità minima stabilita dalle Regioni e un progetto formativo.

W

Welfare aziendale

Insieme di servizi e rimborsi offerti dall'azienda (buoni spesa, rimborsi per istruzione, previdenza integrativa), spesso con un trattamento fiscale agevolato. Può valere quanto un piccolo aumento.

Domande frequenti

Che differenza c'è tra selezionatore, recruiter e head hunter?

Selezionatore e recruiter indicano la stessa figura, interna all'azienda o in una società di ricerca, che gestisce più posizioni. L'head hunter è specializzato nella ricerca attiva di profili senior ed è pagato dall'azienda cliente.

RAL e stipendio netto sono la stessa cosa?

No. La RAL è il lordo annuo, prima di contributi e imposte. Il netto mensile in busta paga è sensibilmente più basso e dipende da aliquote, detrazioni e addizionali locali. Per una stima precisa rivolgiti a un consulente del lavoro o a un commercialista.

Cosa significa "inserimento in banca dati" in una risposta dell'HR?

Che non sei stato scelto per quella posizione ma il tuo CV resta archiviato per ricerche future. Conviene continuare a candidarti agli annunci aperti invece di aspettare una chiamata.

Un'agenzia per il lavoro può chiedere un pagamento al candidato?

No. In Italia le agenzie per il lavoro non possono farsi pagare dai candidati. Una richiesta di denaro per un corso obbligatorio o per "aprire la pratica" è un segnale di annuncio falso.