Come chiedere referenze lavorative e comunicarle all'HR

Chiedi le referenze prima che servano, a due o tre persone che hanno visto il tuo lavoro da vicino, di solito ex responsabili. Scrivi a ciascuna un'email breve che spiega il ruolo per cui ti candidi e cosa potrebbe raccontare di te. Quando l'HR le chiede, invia nome, ruolo, azienda, contatto e rapporto di lavoro, solo dopo aver avvisato le persone.

In Italia la verifica delle referenze non è sistematica come nei paesi anglosassoni, ma è frequente nelle multinazionali, per i ruoli di responsabilità, nelle ricerche affidate a head hunter e nel lavoro domestico. Arriva quasi sempre alla fine della selezione: se te le chiedono, sei tra gli ultimi candidati rimasti.

Chi indicare come referenza lavorativa?

La referenza migliore è una persona che può parlare del tuo lavoro con esempi concreti. In ordine di peso:

1. Il tuo responsabile diretto, attuale o precedente.
2. Un responsabile di un altro reparto con cui hai lavorato su progetti comuni.
3. Un cliente o un fornitore importante, se il tuo ruolo è commerciale o di gestione clienti.
4. Un collega senior che ti ha visto lavorare ogni giorno.
5. Il tutor del tirocinio o un docente, se sei all'inizio e hai poche esperienze.

Evita parenti, amici e colleghi allo stesso livello con cui hai solo un buon rapporto personale. Chi seleziona se ne accorge alla prima domanda.

Come chiedere a qualcuno di farti da referenza?

Chiedi sempre prima. Una persona che riceve una telefonata a sorpresa da un'azienda sconosciuta risponde con imbarazzo, e la referenza ne risente. Nell'email:

• ricorda il periodo e il progetto in cui avete lavorato insieme;
• spiega il ruolo per cui ti candidi;
• indica due o tre aspetti su cui potrebbe dire qualcosa;
• lascia una via d'uscita facile, se non se la sente.

Come rispondere all'HR che chiede le referenze?

Rispondi entro un giorno, con le informazioni già pronte e ordinate. Per ogni persona servono: nome e cognome, ruolo attuale, azienda, email e telefono, e il rapporto di lavoro che avete avuto (chi era il responsabile di chi, per quanto tempo).

E se sei uscito male dall'ultimo lavoro?

Capita. In questo caso non indicare quel responsabile e scegli un'altra persona della stessa azienda che ti conosce bene: un collega senior, un responsabile di un altro reparto, un cliente. Se l'HR chiede esplicitamente il responsabile diretto, spiega con calma e senza polemiche che il rapporto non si è chiuso nel modo migliore e proponi un'alternativa. Una risposta pacata su questo punto rassicura più di qualsiasi referenza, come succede quando ti chiedono perché hai lasciato il lavoro precedente.

Le referenze vanno scritte nel curriculum?

No. I contatti delle referenze sono dati personali di altre persone, e metterli in un CV che gira tra più aziende non è una buona idea. Al massimo puoi scrivere "Referenze disponibili su richiesta", anche se oggi è una riga quasi superflua: lo spazio è meglio usarlo per i risultati. Per l'impostazione del CV vedi come fare un curriculum.

Una lettera di referenze, scritta e firmata da un ex responsabile, è invece utile in alcuni settori (lavoro domestico, ristorazione, scuole private) e per chi si candida all'estero. Si chiede di solito alla fine del rapporto, quando il ricordo è fresco, per esempio nella stessa email di ringraziamento a fine tirocinio.

Domande frequenti

Quante referenze lavorative bisogna fornire?

Di solito due o tre. Se l'azienda non indica un numero, due referenze solide bastano. Meglio due persone che parlano bene e con esempi che quattro nomi generici.

L'azienda può contattare il mio datore di lavoro attuale senza dirmelo?

Di norma una selezione corretta non lo fa senza il consenso del candidato. Se temi che succeda, dillo esplicitamente all'HR. Per dubbi sul trattamento dei tuoi dati durante la selezione, il riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali.

Che cosa chiede l'azienda a una referenza?

Domande sul ruolo svolto, sui risultati, sul modo di lavorare in team, sui punti da migliorare e spesso se riassumerebbe la persona. Per questo conviene indicare chi può rispondere con esempi.

Posso usare le raccomandazioni di LinkedIn come referenze?

Sono un buon complemento e rafforzano il profilo, ma non sostituiscono un contatto diretto quando l'HR lo chiede. Chi seleziona vuole parlare con una persona e fare le sue domande.